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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Contas altamente motivado e organizado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes, garantir a entrega de serviços de alta qualidade e atuar como elo entre os clientes e as equipes internas. O Coordenador de Contas desempenha um papel fundamental na satisfação do cliente, assegurando que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de forma eficaz.
O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, capacidade de liderança e uma forte orientação para resultados. Ele será responsável por coordenar projetos, acompanhar cronogramas, identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes e resolver quaisquer problemas que possam surgir durante a execução dos serviços. Além disso, deverá manter um conhecimento profundo dos produtos e serviços da empresa para oferecer soluções personalizadas aos clientes.
Este cargo exige uma abordagem proativa, atenção aos detalhes e a capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico. O Coordenador de Contas também será responsável por preparar relatórios de desempenho, analisar métricas de sucesso e apresentar resultados para os clientes e para a liderança da empresa. A colaboração com equipes de vendas, marketing, operações e suporte será essencial para garantir a entrega de valor ao cliente.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros com clientes, possui habilidades analíticas e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar o relacionamento com clientes chave.
- Coordenar a execução de projetos e campanhas.
- Garantir a entrega de serviços conforme acordado.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Resolver problemas e reclamações de clientes.
- Preparar relatórios de desempenho e métricas.
- Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes.
- Participar de reuniões com clientes e apresentações executivas.
- Acompanhar cronogramas e prazos de entrega.
- Manter registros atualizados das contas e interações com clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em gestão de contas ou atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e pacote Office.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Habilidade para trabalhar em equipe e liderar iniciativas.
- Disponibilidade para viagens ocasionais.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia como Coordenador de Contas?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Você tem experiência em liderar equipes ou projetos?
- Como você prioriza tarefas em um ambiente dinâmico?
- Está disponível para viagens ocasionais?
- Pode descrever um caso de sucesso com um cliente que você gerenciou?
- Como você mede o sucesso de uma conta?
- Você já trabalhou com metas de vendas ou KPIs?
- Como você lida com prazos apertados e múltiplas demandas?
